Qué es el Mapa de la Empatía y Cómo Utilizarlo Efectivamente
Hoy en día tú necesitas conocer profundamente a tu cliente para proponerle servicios y diseñar productos a su medida y, la mejor herramienta para conocer este cliente es aplicando el Mapa de la Empatía, que te permite conocer a través de 6 perspectivas la manera que este cliente percibe tu producto o tu servicio.
Esta metodología del mapa de la Empatía, aparece en el libro de Alex Osterwalder "Generación de Modelos de Negocio" y es desarrollada por la empresa de pensamiento visual XPLANE, Al...